شركة اكستنسيا تعلن توفر (20) وظيفة شاغرة بمسمى(ممثل خدمة العملاء)

أعلنت شركة اكستنسيا عبر "البوابة الوطنیة للعمل (طاقات)" عن (20) وظيفه شاغرة (للنساء) ، من خلال برنامج (تمھیر) التدريب على رأس العمل ، وفق التالي :

# مسمى الموظيفي:-

 ممثل خدمة العملاء 

# الشروط العامة:

1 –  سعودية الجنسیة .

2 –المؤهل العلمي / المرحلة الثانوية أو ما يعادلها.

3 – لا يتطلب توفر الخبرة أو بخبرة لاتزيد عن سنة.

4 – إجادة استخدام برامج الحاسب الأساسية: متقدم

5 – اللغات / الإنجليزية : متقدم.

6- العمل في مدينة الرياض.

# الوصف الوظيفي :

توفير معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء، وحل المشكلات أو تصعيدها إلى المستويات الأعلى، واقتراح تدابير تصحيحية لاستباق استعلامات العملاء ومنع حدوث الشكاوى.

# المهام الوظيفية :

اقتراح التدابير التصحيحية : اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات. الرد على الاستعلامات : الرد على أسئلة العملاء و استعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء. زيارة العملاء : زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي. إعداد التقارير : إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات. حل المشكلات : حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.

# للتقديم :-

-من خلال الرابط التالي:-

 ( هـــنــا ) .