شركة زين السعودية تعلن عن توفر وظائف بمسمى ممثلي مركز اتصال لحملة الثانوية فأعلى

 تعلن شركة زين السعودية عن توفر وظائف شاغرة (للرجال والنساء) في مقرها بالرياض ، لحملة الثانوية والدبلوم والبكالوريوس.

# المسمى :-

 ممثل مركز اتصال في قسم خدمة كبار العملاء (VIP Contact Center Agent)

# الشروط:-

- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.

- حاصل على أحد المؤهلات (الثانوية، الدبلوم، البكالوريوس)

- مهارات في التواصل.

- الأفضلية لمن يجيد اللغة الإنجليزية.

- لا يشترط تخصص محدد أو خبرة.

# المهام الوظيفية:-

- تنفيذ سياسات وإجراءات إدارة مركز الاتصال.

- تنفيذ الأنشطة المخصصة في منطقة محدد مع الإشراف المباشر.

- الرد على شكاوي وأسئلة العملاء المنتظمة والروتينية لضمان تلبية طلبات العمل في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

- المساعدة في إعداد الإجابات المتكررة للأسئلة المتكررة من العملاء لضمان سرعة الاستجابة مستقبلاً.

- تزويد العملاء بمعلومات عن المنتجات والخدمات والعروض لشركة زين ودعم العملاء لاختيار أفضل خطة مناسبة لهم.

- بيع المنتجات المتقاطعة لزيادة المبيعات والإيرادات.

- تصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة وتأكيد تقديم خدممة العملاء بكفاءة وبالوقت المحدد.

- الإشراف على عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتصفيتها وتصنيفها قبل إرسالها إلى المسؤولين عن إصلاحها.

- التواصل بأعضاء الفريق الآخرين لبناء علاقات عمل فعالة وتحديد أوجه التآزر.

- الإبلاغ عن أي مشكلات قد تشكل خطرأ على الأعمال أو العمليات أو الأنظمة أو الموظفين أو أي مشكلات تتعلق بأمن المعلومات.

- دعم فريق مخاطر المؤسسة وأمن المعلومات في عملية التخفيف من المخاطر.

# التقديم والتفاصيل :-

-من خلال الرابط التالي:-

(هــــنـــا).